Obchodní podmínky obchodu

§ 1. Definice

1. Obchodní podmínky - tyto obchodní podmínky stanovující pravidla pro uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím Internetového obchodu, pravidla plnění těchto smluv, práva a povinnosti stran kupní smlouvy uzavřené na dálku a pravidla reklamačního řízení.
2. Zákazník - fyzická osoba s plnou svéprávností, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost, která zadává objednávku v rámci Obchodu a nakupuje prostřednictvím Obchodu.
3. Spotřebitel - fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím smlouvu, jejímž předmětem není plnění přímo související s její podnikatelskou nebo profesní činností.
4. Individuální podnikatel - fyzická osoba uzavírající na dálku kupní smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, která vyplývá zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zveřejněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
5. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost, vykonávající vlastním jménem podnikatelskou nebo profesní činnost.
6. Prodávající: Raven Sport Sp. z o. o. se sídlem na adrese Zabłocie 23/10, 30-701 Kraków (adresa sídla společnosti neslouží jako adresa pro doručování), zapsaná v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti, NIP: 9452039904, REGON 120082083, e-mailová adresa: info@coros.com.pl, tel. č. +48 666 734 557.
7. Internetový obchod - internetová služba provozovaná Prodávajícím, dostupná na elektronické adrese: https://coros.com.pl jejímž prostřednictvím může Zákazník získat informace o Zboží a jeho dostupnosti a Zboží zakoupit.
8. Kupní smlouva- kupní smlouva o Zboží uzavřená prostřednictvím Internetového obchodu.
9. Zboží - movitá věc, kterou může Zákazník zakoupit v Internetovém obchodě.
10. Digitální služba - služba, která Spotřebiteli umožňuje:
1. vytváření, zpracování, uchovávání nebo přístup k digitálním datům;
2. společné používání digitálních dat, která byla nahrána nebo vytvořena Spotřebitelem či jinými uživateli této služby;
3. jiné formy interakce prostřednictvím údajů.
11. Digitální obsah - data vytvořená a dodávaná v digitální podobě.
12. Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookies Internetového obchodu - dokument stanovující podrobná pravidla zpracování osobních údajů a používání souborů cookies. Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookies tvoří přílohu č. 3 Obchodních podmínek a jsou dostupné na stránce https://coros.com.pl/pages/polityka-prywatnosci .
13. Trvalý nosič - materiál nebo nástroj umožňující Zákazníkovi nebo Prodávajícímu uchovávat informace určené osobně jemu, a to způsobem umožňujícím přístup k těmto informacím v budoucnu po dobu odpovídající účelům, k nimž tyto informace slouží, a který umožňuje reprodukovat uchovávané informace v nezměněné podobě, zejména elektronická pošta.
14. Elektronický formulář pro vrácení zboží - elektronický postup pro vracení zboží, který Prodávající zpřístupňuje Kupujícímu; dostupný na adrese https://coros.com.pl/a/withdrawal?locale=en.
15. Odeslání objednávky - potvrzení objednávky kliknutím Zákazníka na tlačítko „Zaplatit nyní“, které se považuje za závazné prohlášení vůle Zákazníka uzavřít s Prodávajícím smlouvu o prodeji na dálku.
16. Účet - soubor údajů uchovávaných v Internetovém obchodě a v informačním systému Prodávajícího, týkajících se daného Zákazníka a jeho objednávek a uzavřených smluv o prodeji na dálku, jehož prostřednictvím může Zákazník zadávat objednávky a ve vhodném čase je také rušit nebo upravovat a uzavírat smlouvy o prodeji na dálku.
17. Hodnocení obsluhy objednávky nebo hodnocení jednotlivých Výrobků - subjektivní vyjádření a hodnocení udělovaná formou hvězdiček od 1 do 5.
18. Provozovatel – PayU S.A. se sídlem v Poznani, ul. Grunwaldzka 186, 60-166, zapsaná v rejstříku podnikatelů KRS pod č. 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 300523444, se základním kapitálem ve výši 7 789 000 PLN. Podléhá dohledu Komise pro finanční dohled (číslo IP1/2012).
19. Karta – platební karta vydaná v rámci systémů Visa nebo International nebo Mastercard International, kterou předpisy těchto systémů opravňují k provádění transakcí bez fyzické přítomnosti.
20. Poukaz (dárková karta)- elektronický dárkový poukaz s určenou dobou platnosti, vystavený na doručitele, který opravňuje k jeho uplatnění v internetovém obchodě provozovaném prodávajícím.
21. Kód – jedinečné číslo přidělené každému poukazu, které opravňuje k aktivaci poukazu v internetovém obchodě coros.com.pl.

§ 2. Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky stanoví pravidla používání obchodu a pravidla a postup uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím obchodu.
2. Obchodní podmínky jsou nepřetržitě dostupné na internetových stránkách obchodu způsobem umožňujícím jejich stažení, zobrazení a zachování jejich obsahu prostřednictvím vytištění nebo uložení na nosič kdykoli.
3. Nakupování v obchodě vyžaduje přístup k počítači nebo mobilnímu zařízení s připojením k internetu, standardní operační systém, přístup k internetovému prohlížeči podporujícímu JavaScript a nezbytné soubory cookie, jakož i přístup k elektronické poště. K uskutečnění nákupu je dále nutné dokončit proces objednávky, během něhož je třeba poskytnout údaje nezbytné k vyřízení objednávky.
4. Pokud prodávající nabízí digitální obsah nebo služby a jejich používání vyžaduje splnění dalších technických podmínek, jsou tyto podmínky uvedeny v popisu těchto produktů v obchodě.
5. V případě oznámení o snížení ceny zboží informuje prodávající o nejnižší ceně za období 30 dnů před snížením ceny v souladu s čl. 4 odst. 2 zákona ze dne 9. května 2014 o informování o cenách zboží a služeb.
6. Je zakázáno zasílat prostřednictvím formulářů protiprávní obsah.
7. Obsah zveřejněný na stránkách internetového obchodu, včetně popisů zboží, technických a uživatelských parametrů a cen, představuje výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
8. Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu zpráv a údajů v souvislosti s poskytovanými službami přijímá internetový obchod technická a organizační opatření odpovídající míře bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření k zamezení získávání a pozměňování osobních údajů přenášených prostřednictvím internetu neoprávněnými osobami.

§3. Registrace

1. Vytvoření zákaznického účtu je možné po bezplatné registraci zákazníka.
2. Registrace probíhá vyplněním registračního formuláře, který Prodávající zpřístupňuje Zákazníkovi na stránce Obchodu na adrese:  https://shopify.com/authentication/108476236114/login?analytics_trace_id=0bbc3ce0-9e0a-4aba-8b1d-23b46c963e12&client_id=32cb0854-bc9c-4bb4-aca1-23173b4fd1cc&locale=en-PL&redirect_uri=%2Fauthentication%2F108476236114%2Foauth%2Fauthorize%3Fanalytics_trace_id%3D0bbc3ce0-9e0a-4aba-8b1d-23b46c963e12%26buyer_flags%3DeyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJncHVjOTItZW0ubXlzaG9waWZ5LmNvbSIsImZsYWdzIjpbXSwiZXhwIjoxNzg0MTEwNTQwLCJuYmYiOjE3ODM1MDU3NDB9.6FvQeXfV6tD7jVrVWKW-RZ8sbkWn51PGJq_wkeBcK70%26client_id%3D32cb0854-bc9c-4bb4-aca1-23173b4fd1cc%26locale%3Den-PL%26nonce%3D03b19649-41b7-4aa1-a037-54de14d51305%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fshopify.com%252F108476236114%252Faccount%252Fcallback%26region_country%3DPL%26response_type%3Dcode%26scope%3Dopenid%2Bemail%2Bcustomer-account-api%253Afull%26state%3DhWNEElSd7uThaeNCvLO8LKXT&region_country=PL[AD1]   a jeho odesláním Prodávajícímu výběrem příslušné funkce označené tlačítkem „Vytvořit účet“.
3. Zákazník si během registrace nastaví individuální heslo k účtu. Zákazník je povinen nesdělovat heslo třetím osobám.
4. Zákazník má během registrace možnost seznámit se s Obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů
5. Zákazník může během registrace dobrovolně udělit souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely zaškrtnutím příslušného políčka v registračním formuláři. V takovém případě Prodávající výslovně informuje o účelu shromažďování osobních údajů Zákazníka a také o příjemcích těchto údajů, kteří jsou Prodávajícímu známi nebo se dají předpokládat.
6. Po registraci obdrží zákazník neprodleně elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři potvrzení registrace od prodávajícího. Tímto okamžikem se uzavírá smlouva o poskytování služby vedení zákaznického účtu elektronickými prostředky a zákazník získává možnost přístupu k zákaznickému účtu a provádění změn údajů uvedených při registraci.

§ 4. Objednávky

1. Objednávku v internetovém obchodě lze podat prostřednictvím účtu nebo zvolit možnost nákupu bez registrace.
2. Cena zboží včetně DPH je uvedena na stránkách obchodu. Ceny zboží nezahrnují náklady na dopravu, které jsou vždy uvedeny během procesu podávání objednávky
3. Po výběru zboží musí zákazník za účelem nákupu postupovat podle pokynů zobrazených na stránkách obchodu. Má-li zákazník slevový kód, může jej zadat v košíku nebo během procesu podávání objednávky. Zákazník může následně přepočítat náklady košíku a poté přejít k platbě.
4. Pro podání objednávky je zákazník povinen uvést ve formulářích údaje označené jako povinné. Až do kliknutí na tlačítko pro dokončení objednávky může zákazník objednávku nebo zadané údaje upravit.
5. K dokončení objednávky musí zákazník podat objednávku kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky „Zaplatit nyní“ v případě elektronické platby na stránce se souhrnem objednávky. Pro podání objednávky je nutné nejprve přidat zboží do košíku, vyplnit údaje a udělit požadované souhlasy, včetně souhlasu s obchodními podmínkami.
6. Po odeslání objednávky prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a zároveň ji přijme k vyřízení. Potvrzení přijetí objednávky a její přijetí k vyřízení se uskutečňuje zasláním příslušné e-mailové zprávy prodávajícím zákazníkovi na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při podání objednávky. Zpráva obsahuje alespoň prohlášení prodávajícího o přijetí objednávky a jejím přijetí k vyřízení a potvrzení o uzavření kupní smlouvy. Okamžikem, kdy zákazník obdrží výše uvedenou e-mailovou zprávu, je mezi zákazníkem a prodávajícím uzavřena kupní smlouva.
7. Uložení, zabezpečení a zpřístupnění obsahu uzavírané kupní smlouvy zákazníkovi se provádí zpřístupněním tohoto řádu na stránkách internetového obchodu a zasláním e-mailové zprávy zákazníkovi. Obsah kupní smlouvy je navíc uložen a zabezpečen v informačním systému internetového obchodu prodávajícího.

8.     Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit vyřízení objednávky v případě důvodných pochybností o pravdivosti a správnosti údajů, které zákazník uvedl v registračním formuláři. V takovém případě obchod zákazníka neprodleně kontaktuje.

9.     Doba vyřízení Objednávky činí 1 až 5 pracovních dnů ode dne uzavření smlouvy.

§ 5. Platba

1. Obchod akceptuje způsoby platby dostupné v procesu zadávání objednávky, zejména elektronické platby a platbu v hotovosti při převzetí objednávky.
2. Prodávající poskytuje Klientovi následující způsoby platby na základě Kupní smlouvy:

1) Platba v hotovosti při převzetí,

2) Elektronická platba BLIK,

3) Elektronická platba prostřednictvím PayU, jehož provozovatelem je společnost PayU S.A. v Poznani, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, zapsaná v Rejstříku podnikatelů pod číslem KRS 000027439, DIČ 779-23-08-495. Obchodní podmínky PayU naleznete na adrese: https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/

4) Platba poukazem, která je podrobně popsána v §7 Obchodních podmínek.

1. Pokud si Klient zvolí platbu elektronickou platbou, je povinen provést platbu do 4 hodin od uzavření Kupní smlouvy. Po uplynutí této lhůty může být objednávka zrušena.
2. Klient souhlasí se zasláním faktury v elektronické podobě.

§ 6. Doručení

1. Doručení Zboží je možné na území Polské republiky. Klient si může vybrat z forem doručení uvedených v procesu zadávání objednávky, tj.:

1) zásilka do výdejního boxu InPost;

2) zásilka na výdejní místo DPD, GLS;

3) kurýrní zásilka DPD, GLS, InPost;

1. Doručení Zboží Klientovi je zpoplatněno, pokud Zboží vyžaduje fyzické odeslání, nestanoví-li kupní smlouva jinak. Náklady na doručení Zboží (včetně poplatků za přepravu, doručení a poštovní služby) jsou Klientovi uvedeny na stránkách internetového obchodu v informační sekci týkající se nákladů na doručení a při zadávání Objednávky, a to i v okamžiku, kdy Klient vyjádří vůli být vázán Kupní smlouvou. V odůvodněných případech může Obchod zaslat v rámci jedné objednávky několik samostatných zásilek, aniž by Klientovi vznikly dodatečné náklady.
2. Lhůta pro doručení Zboží Klientovi činí až 7 pracovních dnů, není-li v popisu daného Zboží nebo při zadávání Objednávky uvedena jiná lhůta. Pokud se objednané Zboží liší dobou doručení, použije se lhůta uvedená pro Zboží s nejdelší dobou doručení.
3. Pokud Klient Zboží nepřevezme, v důsledku čehož bude Zboží vráceno Prodávajícímu, může Prodávající odstoupit od kupní smlouvy. K odstoupení od smlouvy dochází doručením prohlášení Klientovi ve formě e-mailové zprávy.
4. V situaci uvedené v bodě 4 je Prodávající povinen neprodleně vrátit Klientovi přijatou platbu za Zboží zakoupené Klientem.
5. Aktuálně dostupné způsoby doručení v internetovém obchodě jsou uvedeny na adrese https://coros.com.pl/pages/dostawa-i-koszty-wysylki.

§ 7. Poukaz/dárková karta

1. Prodávající může Klientovi umožnit nákup pomocí poukazu/dárkové karty v hodnotě 100, 200, 300 nebo 500 zł.
2. Zákazník může využít Voucher/dárkovou kartu do 6 měsíců ode Dne zakoupení Voucheru.
3. Zákazník může Voucher využít výhradně v internetovém obchodě Prodávajícího.
4. Voucher má elektronickou podobu.
5. Voucher obsahuje Kód, tj. posloupnost znaků (číslic, čísel nebo symbolů). Voucher lze využít zadáním znaků během procesu objednávky na příslušném místě.
6. Prodávající může odmítnout uplatnění Voucheru v případě, že:

1)     zákazník již využil celou hodnotu Voucheru v předchozí objednávce;

2)     Voucher byl použit v rozporu s ustanoveními obchodních podmínek;

3)     existují pochybnosti o pravosti Voucheru nebo Kódu.

1. Kód z Voucheru nelze kombinovat s jinými slevovými kódy.
2. Pokud bude hodnota zboží pořizovaného prostřednictvím Voucheru nižší než hodnota Voucheru, zákazník ztrácí možnost využít zbývající hodnotu Voucheru.
3. Pokud bude hodnota zboží pořizovaného prostřednictvím Voucheru vyšší než hodnota Voucheru, je zákazník povinen tento rozdíl uhradit v rámci procesu nákupu v obchodě.
4. Zboží zakoupené prostřednictvím Voucheru lze vrátit ve lhůtě uvedené v § 8 odst. 1 obchodních podmínek. V případě vrácení se částka objednávky vrací prostřednictvím nového Voucheru, který lze využít ve lhůtě uvedené v odst. 2, tj. do 12 měsíců ode Dne zakoupení Voucheru.

 

§ 8. Odstoupení od smlouvy - vrácení zboží

1. Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu na dálku, od ní může do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převezme zboží. V případě nákupu digitálního obsahu, služeb nebo digitálních služeb má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření.
2. V případě odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
3. Právo na odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených v § 8 a 9 těchto obchodních podmínek náleží také podnikateli, který je fyzickou osobou. Pokud se v § 8 a 9 těchto obchodních podmínek hovoří o spotřebiteli, rozumí se tím také podnikatel, který je fyzickou osobou.
4. Chce-li spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, je povinen nás informovat (Raven Sports sp. z o.o., ul. Zabłocie 23/10, 30-701 Kraków, e-mailová adresa: info@coros.com.pl, tel. č. +48 666 734 557) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například využitím elektronického formuláře pro vrácení, vyplněním formuláře pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu č. 1, nebo dopisem zaslaným poštou či e-mailem).
5. Použití vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy není povinné, urychluje však vyřízení vrácení zboží. Pro dodržení lhůty k odstoupení od smlouvy stačí zaslat informaci o uplatnění práva Spotřebitele odstoupit od smlouvy před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy.
6. Prodávající nabízí možnost zaslat vracené Zboží prostřednictvím služby rychlých vratek InPost, dostupné na adrese: https://szybkiezwroty.pl/pl/coros. V případě využití rychlé vratky bude cena za odeslání zásilky Prodávajícímu, uvedená na výše uvedené adrese, odečtena od hodnoty vraceného Zboží.
7. V případě odstoupení od této smlouvy obdrží Spotřebitel zpět všechny platby, které jsme od něj přijali, včetně nákladů na dodání věci (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější námi nabízený běžný způsob dodání), a to bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o rozhodnutí uplatnit právo odstoupit od této smlouvy.
8. Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký byl použit při původní transakci, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným řešením.
9. Vyhrazujeme si právo pozdržet vrácení platby až do obdržení věci.
10. Zboží je třeba zaslat zpět na adresu: Raven Sport sp. z o.o | COROS, ul. Dymarek 2L, 31-983 Krakov, e-mail: info@coros.com.pl, 666 734 557.
11. Zašlete nám nebo předejte věc bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud věc odešlete před uplynutím lhůty 14 dnů.
12. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty věci v důsledku nakládání s ní jiným způsobem, než bylo nezbytné ke zjištění její povahy, vlastností a funkčnosti.
13. Podle čl. 38 zákona o právech spotřebitelů nemá Spotřebitel právo odstoupit od Kupní smlouvy mimo jiné v případě smlouvy:

1)     jejímž předmětem plnění je zboží, které není prefabrikované, bylo vyrobeno podle specifikací spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb;

2)     jejímž předmětem plnění je zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;

3)     jejímž předmětem plnění je zboží, které se po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojí s jinými věcmi.

1. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nemá subjekt jiný než Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele.

§ 9. Reklamace

1. Zboží je v souladu se smlouvou, pokud jsou v souladu se smlouvou zejména jeho popis, druh, množství, jakost, úplnost a funkčnost a u zboží s digitálními prvky také kompatibilita, interoperabilita a dostupnost aktualizací, jakož i vhodnost pro konkrétní účel, pro který je spotřebitel potřebuje a o němž informoval Prodávajícího nejpozději při uzavření smlouvy a který Prodávající schválil.
2. Pokud je zboží v rozporu se smlouvou, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu.
3. Reklamaci z důvodu vady Zboží nebo nesouladu Zboží s uzavřenou smlouvou o prodeji na dálku lze podat:

1)     písemně na adresu sídla Prodávajícího

2)     nebo e-mailem na adresu info@coros.com.pl. Doporučujeme použít vzor formuláře, který tvoří přílohu č. 2 tohoto řádu.

1. V oznámení je třeba určit vadu, kterou podle Kupujícího Zboží má, požadavky vůči Prodávajícímu a, je-li to možné, danou vadu zdokumentovat a předložit doklad o koupi Zboží v Internetovém obchodě. Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci do 14 dnů ode dne jejího obdržení. Pokud v uvedené lhůtě neodpoví, má se za to, že reklamaci uznal. Prodávající předá Kupujícímu odpověď na reklamaci písemně nebo na Trvalém nosiči.
2. Kroky, které musí Kupující podniknout za účelem podání reklamace, včetně způsobu doručení reklamovaného Zboží Prodávajícímu, jsou uvedeny v jednotlivých krocích Elektronického reklamačního formuláře.
3. Prodávající může provést výměnu, pokud spotřebitel požaduje opravu, nebo může provést opravu, pokud spotřebitel požaduje výměnu, jestliže uvedení zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem není možné nebo by pro podnikatele vyžadovalo nepřiměřené náklady. Pokud oprava i výměna nejsou možné nebo by pro podnikatele vyžadovaly nepřiměřené náklady, může odmítnout uvést zboží do souladu se smlouvou.
4. Prodávající provede opravu nebo výměnu v přiměřené době od okamžiku, kdy byl spotřebitelem informován o nesouladu zboží se smlouvou, a aniž by spotřebiteli způsobil nadměrné obtíže, s přihlédnutím k povaze zboží a účelu, pro který je spotřebitel nabyl.
5. Prodávající opraví nebo vymění Zboží ve lhůtě 14 dnů ode dne uznání reklamace. Náklady na opravu nebo výměnu, zejména náklady na poštovné, přepravu, práci a materiál, nese Prodávající.
6. V případech stanovených zákonem o právech spotřebitelů může spotřebitel učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy. Týká se to zejména situace, kdy Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou nebo zboží do souladu se smlouvou neuvedl.
7. Prodávající vrátí spotřebiteli částky, na něž má nárok v důsledku uplatnění práva na slevu z ceny, neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o snížení ceny.
8. Pokud Prodávající uzná reklamaci za oprávněnou, náklady na výměnu, opravu, včetně nákladů na přepravu související s reklamací Zboží, nese Prodávající.
9. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li nesoulad zboží se smlouvou nevýznamný. Má se za to, že nesoulad zboží se smlouvou je významný.
10. Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží s kupní smlouvou uzavřenou na dálku, který existoval v okamžiku jeho dodání a projevil se do dvou let od tohoto okamžiku, ledaže je doba použitelnosti Zboží stanovená Prodávajícím delší.
11. Dodávání Digitálního obsahu nebo Digitální služby Spotřebiteli nebo Individuálnímu podnikateli se řídí pravidly vyplývajícími ze zákona ze dne 30.05.2014 o právech spotřebitelů.

1)     Digitální obsah se považuje za dodaný okamžikem, kdy byl Digitální obsah nebo prostředek umožňující přístup k Digitálnímu obsahu či jeho stažení zpřístupněn Spotřebiteli nebo fyzickému či virtuálnímu zařízení, které Spotřebitel za tímto účelem sám zvolil, nebo kdy k němu Spotřebitel či takové zařízení získali přístup.

2)     Digitální služba se považuje za dodanou okamžikem, kdy k ní získá přístup Spotřebitel nebo fyzické či virtuální zařízení, které Spotřebitel za tímto účelem sám zvolil.

3)     Prodávající uvede Digitální obsah nebo Digitální službu do souladu se smlouvou ve lhůtě 21 dnů ode dne, kdy byl Prodávající Spotřebitelem informován o nesouladu se smlouvou, a bez nadměrných obtíží pro Spotřebitele, s přihlédnutím k jejich povaze a účelu, k němuž jsou využívány. Náklady na uvedení Digitálního obsahu nebo Digitální služby do souladu se Smlouvou nese Prodávající.

1. V případě, že je na zboží poskytována záruka, budou informace o ní a také její podmínky uvedeny u popisu zboží v obchodě.
2. Práva z důvodu nesouladu zboží se smlouvou náleží spotřebiteli a podnikateli, na kterého se vztahují práva spotřebitele.

§10. Poskytování služeb elektronickou cestou

1. Prodávající přijímá opatření k zajištění plně řádného fungování Obchodu v rozsahu vyplývajícím z aktuálních technických znalostí a zavazuje se odstranit v přiměřené lhůtě veškeré nesrovnalosti oznámené Zákazníky prostřednictvím Údajů Prodávajícího.
2. Bezplatné služby poskytované Prodávajícím elektronickou cestou jsou:

1)     možnost zřídit si účet v Obchodě,

2)     možnost uzavřít smlouvu s Prodávajícím elektronickou cestou,

3)     možnost dostávat newsletter (pokud je na stránkách Obchodu umožněno přihlášení k odběru newsletteru).

1. Účet se zřizuje vyplněním registračního formuláře nebo, je-li tato možnost dostupná, udělením příslušného souhlasu v průběhu zadávání objednávky. Okamžikem úspěšné registrace účtu v Obchodě se na dobu neurčitou uzavírá bezplatná smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou.
2. Zákazník může kdykoli zrušit účet v zákaznickém panelu nebo zaslat žádost o zrušení na e-mailovou adresu Obchodu.
3. Na zákaznickém účtu jsou uchovávány informace o údajích zákazníka a zadaných objednávkách. V případě zrušení účtu bude Prodávající uchovávat informace o zadaných objednávkách do uplynutí promlčecí lhůty případných nároků vyplývajících z konkrétního právního vztahu nebo po celou dobu fungování Obchodu - ledaže Zákazník vznese námitku proti uchovávání těchto informací a Prodávající nebude mít převažující oprávněný zájem na jejich uchovávání.
4. K odběru newsletteru se lze přihlásit odesláním vyplněného formuláře pro přihlášení k newsletteru nebo udělením souhlasu v průběhu zadávání objednávky. Po úspěšném přihlášení k odběru newsletteru poskytuje Prodávající elektronickou službu spočívající v zasílání e-mailových zpráv Zákazníkovi, které obsahují informace o produktech, akcích nebo službách Prodávajícího. Zákazník se může kdykoli odhlásit z odběru newsletteru kliknutím na tlačítko pro odhlášení obsažené v e-mailové zprávě nebo zasláním žádosti o odhlášení na e-mailovou adresu Obchodu.
5. Pokud chce Zákazník podat reklamaci, měl by uvést své jméno a příjmení, korespondenční adresu, druh a datum výskytu nesrovnalosti související s fungováním obchodu.
6. Prodávající se zavazuje vyřídit každou reklamaci týkající se fungování Obchodu ve lhůtě do 14 dnů. Zákazník je žádán, aby reklamaci zaslal na e-mailovou adresu Prodávajícího.
7. Obsah newsletteru je chráněn autorským právem. Je zakázáno jej kopírovat, zaznamenávat či šířit bez souhlasu Prodávajícího.
8. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o dodávání digitálního obsahu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu tím, že o tom informuje Prodávajícího. Nezávisle na tom může uživatel kdykoli učinit prohlášení o ukončení využívání poskytovaných služeb.

§11. Ustanovení týkající se podnikatelů

1. Ustanovení tohoto paragrafu se vztahují na zákazníky, kteří jsou podnikateli.
2. Strany zcela vylučují odpovědnost za vady z titulu záruky za vady.
3. Prodávající může vypovědět smlouvu o poskytování služeb elektronickými prostředky v rozsahu vedení účtu Klienta s okamžitou účinností a bez uvedení důvodů. Z tohoto důvodu nevznikají vůči Prodávajícímu žádné nároky.
4. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, a to zasláním příslušného prohlášení podnikateli. Z tohoto důvodu podnikateli nevznikají vůči Prodávajícímu žádné nároky.
5. Klient je povinen zásilku prohlédnout v době a způsobem obvyklým pro daný druh zásilky a měl by neprodleně učinit kroky k určení odpovědnosti přepravce. Prodávající neodpovídá za ztrátu, úbytek, poškození Zboží ani za zpoždění při přepravě zásilky, k nimž došlo od jejího převzetí k přepravě do jejího předání podnikateli.
6. Prodávající je oprávněn omezit dostupné způsoby platby a požadovat po podnikateli úhradu celé částky nebo její části předem.
7. Celková odpovědnost Prodávajícího vůči podnikateli za nesplnění nebo nesprávné plnění smlouvy ze strany Prodávajícího je omezena do výše ceny zaplacené za Zboží a nákladů na dodání. Prodávající neodpovídá podnikateli za ušlý zisk.
8. K rozhodování sporů mezi Prodávajícím a podnikatelem je příslušný soud podle sídla Prodávajícího.
9. Ustanovení tohoto paragrafu nemají za cíl omezit práva podnikatele, který má postavení spotřebitele, která mu přísluší na základě obecně závazných právních předpisů.

§ 12. Duševní vlastnictví

1. Klient prohlašuje, že mu nepřísluší žádná práva, včetně autorských či souvisejících práv, k Hodnocením a vyjádřením, která zveřejnil, s výjimkou oprávnění používat Internetový obchod způsobem stanoveným v Obchodních podmínkách. Klient není oprávněn obsah jakkoli zaznamenávat, rozmnožovat, zpřístupňovat, zveřejňovat ani šířit, ledaže takové oprávnění vyplývá z právních předpisů nebo Obchodních podmínek.
2. Zákazník není oprávněn jakkoli zasahovat do obsahu, zejména není oprávněn zasahovat do obsahu, struktury, formy, grafiky, mechanismu fungování ani jiných prvků internetového obchodu.
3. Zákazník zveřejněním recenzí v internetovém obchodě, které jsou díly ve smyslu zákona ze dne 4.2.1994 o autorském právu a právech souvisejících, uděluje prodávajícímu nevýhradní, bezúplatnou a časově i územně neomezenou licenci k užívání těchto děl prodávajícím, včetně práva udělovat podlicence. Licence zahrnuje veřejné zpřístupňování díla tak, aby k němu měl každý přístup na místě a v čase podle své vlastní volby (internet). Licence se uděluje pro všechna známá užití v okamžiku jejího udělení, zejména pro následující způsoby užití:

1)     v rozsahu zaznamenávání a rozmnožování díla jakoukoli technikou - zejména tiskovou, reprografickou, magnetickým záznamem či digitální technikou, tj. s použitím jakýchkoli technik na jakémkoli audiovizuálním nebo vizuálním nosiči, zejména na audiovizuálních discích, CD, pevném disku počítače, v multimediální síti, včetně internetových a souvisejících online služeb, jakož i rozmnožování, zaznamenávání, využívání na internetu a v reklamě, rozmnožování záznamu v elektronické podobě v paměti počítače a v interních i externích sítích,

2)     využívání celého díla nebo jeho částí či libovolných prvků s možností provedení úprav vyplývajících z podstaty daného internetového média - ve všech publikacích, zejména internetových a digitálních, v bulletinech a informačních materiálech, samostatně nebo v kombinaci s jinými díly či částmi děl; využívání celého díla nebo jeho části za účelem propagace a reklamy, zejména ve formě audiovizuální, zvukové či mediální reklamy.

3)     v rozsahu obchodování s originálem nebo rozmnoženinami, na nichž bylo dílo zaznamenáno - uvedení do oběhu, půjčování, pronájem originálu nebo rozmnoženin,

4)     v rozsahu šíření díla jiným způsobem, než je uvedeno výše - veřejné provedení, vystavení, zobrazení, přehrávání, vysílání a retransmise, jakož i veřejné zpřístupňování díla tak, aby k němu měl každý přístup na místě a v čase podle své vlastní volby,

5)     využití děl pro propagační a marketingové účely;

1. Odstranění účtu zákazníkem nebo recenze podle kapitoly 9 bodu 8 nemá vliv na platnost výše uvedené licence.

§13. Ochrana osobních údajů

1. Správcem osobních údajů zákazníků shromažďovaných prostřednictvím internetového obchodu je Prodávající.
2. Zásady zpracování osobních údajů jejich příjemců a práv zákazníka jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů obchodu.

§ 14. Uživatelský obsah

1. Uživatelský obsah tvoří obsah zveřejněný samostatně nebo prostřednictvím obchodu každým Uživatelem:

1)     recenze nebo komentáře k obchodu nebo produktům,

2)     další informace na zákaznickém účtu, které nejsou vyžadovány při zadání objednávky a které jsou zveřejněny samostatně nebo prostřednictvím obchodu.

1. Uživatel nesmí zveřejňovat obsah, který představuje nezákonný obsah ve smyslu aktu o digitálních službách (DSA) nebo je jiným způsobem protiprávní, v rozporu s těmito obchodními podmínkami nebo dobrými mravy, zejména:

1)     obsah sloužící ke spáchání přestupku nebo trestného činu,

2)     obsah porušující osobnostní práva nebo autorská práva,

3)     obsah, který má charakter spamu,

4)     obsah sloužící k provozování nekalé soutěže, včetně nepovolených marketingových aktivit,

5)     obsah, který nesouvisí se zaměřením příslušné služby.

1. Můžeme ověřovat, blokovat a odstraňovat obsah, který je v rozporu s právními předpisy - při dodržení zásad objektivity a náležité péče.
2. Oznámení nezákonného obsahu musí obsahovat:

1)     dostatečně odůvodněné vysvětlení důvodů, na jejichž základě oznamující osoba nebo subjekt tvrdí, že dotčené informace představují nezákonný obsah,

2)     pokud možno uvedení elektronického umístění informací, například adresy URL, a další informace umožňující identifikaci nezákonného obsahu,

3)     jméno a příjmení nebo název a e-mailovou adresu oznamující osoby nebo subjektu - s výjimkou oznámení týkajícího se informací považovaných za související s některým z trestných činů uvedených v čl. 3–7 směrnice 2011/93/EU;

4)     prohlášení potvrzující, že oznamující osoba nebo subjekt v dobré víře věří, že informace a tvrzení v oznámení jsou správné a úplné.

1. Pokud při ověřování provedeném z naší iniciativy nebo na základě oznámení zjistíme, že určitý obsah je nezákonný, můžeme rozhodnout o jeho zablokování nebo odstranění.
2. Uživatel, který nahlásil obsah a nesouhlasí s rozhodnutím, které jsme přijali, i uživatel, jehož obsah jsme označili za nezákonný, má právo odvolat se proti rozhodnutím týkajícím se obsahu prostřednictvím kontaktního místa uvedeného v odst. 13 níže. Odvolání musí obsahovat jméno a příjmení, kontaktní údaje a odůvodnění žádosti o změnu rozhodnutí.
3. Po podání odvolání neprodleně potvrdíme jeho přijetí a posoudíme je do 14 dnů. Odvolání nebudou posuzována automatizovaným způsobem. Odůvodnění našeho rozhodnutí bude vypracováno v souladu se všemi požadavky vyplývajícími z aktu o digitálních službách.
4. Uživatel má právo odvolat se proti rozhodnutím týkajícím se obsahu prostřednictvím kontaktního místa uvedeného v odst. 13 níže. Odvolání musí obsahovat jméno a příjmení, kontaktní údaje a odůvodnění žádosti o změnu rozhodnutí.
5. V případě závažného nedodržení ustanovení tohoto bodu a zveřejňování nezákonného obsahu můžeme rozhodnout o dočasném zablokování (pozastavení) nebo odstranění účtu, jakož i o omezení funkcí účtu.
6. Podmínkou přijetí rozhodnutí týkajícího se uživatelského účtu je dodržení zásad objektivity a náležité péče. Proti takovému rozhodnutí lze podat odvolání, které nebude posuzováno automatizovaným způsobem. Odvolání bude vyřízeno ve lhůtě 14 dnů a uživatel bude o výsledku neprodleně informován.
7. Za uživatelský obsah neneseme odpovědnost, pokud:

1)     nemáme skutečnou vědomost o nezákonné činnosti nebo nezákonném obsahu a v případě nároků na náhradu škody nemáme vědomost o skutečnostech či okolnostech, které zjevně svědčí o nezákonné činnosti nebo nezákonném obsahu;

2)     neprodleně přijmeme vhodná opatření k odstranění nezákonného obsahu nebo znemožnění přístupu k němu, jakmile se o něm dozvíme nebo jsme na něj upozorněni.

1. Pokud získáme jakékoli informace, na jejichž základě lze mít podezření, že byl spáchán, je páchán nebo může být spáchán trestný čin ohrožující život nebo bezpečnost osoby či osob, neprodleně oznámíme své podezření orgánům činným v trestním řízení nebo justičním orgánům dotčeného členského státu či dotčených členských států a předáme jim veškeré dostupné informace o této skutečnosti.
2. Zřídili jsme kontaktní místo, které slouží k plnění našich povinností souvisejících s aktem o digitálních službách (DSA) a jehož prostřednictvím s námi mohou komunikovat příslušné orgány a uživatelé: info@e-moko.pl. Prostřednictvím uvedené e-mailové adresy lze zejména nahlásit obsah, který uživatel považuje za nezákonný.
3. Žádné z výše uvedených ustanovení neslouží k omezení práv Uživatele a nemělo by být takto vykládáno.

§ 15. Závěrečná ustanovení 

1. Veškerá práva ke Sklepu a nabízenému zboží, včetně práv duševního vlastnictví, majetkových práv a osobnostních autorských práv, náleží Prodávajícímu. Bez souhlasu Prodávajícího není mimo jiné možné rozmnožovat ani upravovat obsah nabízený Prodávajícím.
2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny Obchodních podmínek z podstatných důvodů, jako je například změna nabídky nebo změna právních předpisů. Nové obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.
3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží a akce, aniž jsou dotčeny smlouvy uzavřené před těmito změnami.
4. V záležitostech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí obecně závazné právní předpisy polského práva.
5. Žádné ustanovení Obchodních podmínek neslouží k omezení práv spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele, která jsou zaručena zákonem o právech spotřebitelů a dalšími platnými právními předpisy.
6. V případě vzniku sporu vyplývajícího z uzavřené kupní smlouvy se strany budou snažit vyřešit záležitost smírnou cestou.
7. Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Spotřebitel může například:

1)     obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud se žádostí o rozhodnutí sporu,

2)     obrátit se na krajského inspektora Obchodní inspekce se žádostí o zahájení mediačního řízení za účelem smírného vyřešení sporu,

3)     využít pomoc okresního (městského) ochránce práv spotřebitelů nebo společenské organizace, jejímž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů.

1. Na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 informujeme, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma internetového systému pro řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni Evropské unie (platforma ODR). Platforma ODR je webová stránka s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele, kteří usilují o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z internetové kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.
2. Více podrobných informací naleznete na stránce: https://polubowne.uokik.gov.pl/.