Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení. 

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nesmí být použité, musí mít připojené štítky a nacházet se v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete použít elektronický formulář pro vrácení zboží nebo nás kontaktovat na adrese info@coros.com.pl. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: Dymarek 2L, 31-983, Kraków

V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@coros.com.pl.

UPOZORNĚNÍ

Otevření krabice ani odstranění plomb nevylučuje odstoupení od smlouvy.
Aktivací zařízení se zahajuje proces registrace, což znamená, že od tohoto okamžiku začíná běžet dvouletá záruční doba. Zařízení lze vrátit, vyhrazujeme si však právo snížit vracenou částku z důvodu snížení hodnoty produktu (produkt se zkrácenou zárukou).

Poškození a problémy
Po obdržení objednávku zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je některá položka vadná nebo poškozená, případně pokud jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vrátit. Patří mezi ně například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (například zboží objednané na zvláštní objednávku nebo personalizované zboží) a zboží pro osobní péči (například kosmetika). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li otázky nebo pochybnosti ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve výprodeji ani dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak získat požadované zboží, je vrátit danou položku a po schválení jejího vrácení provést samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasláno do Evropské unie, máte právo objednávku do 14 dnů zrušit nebo vrátit, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nesmí být použité, musí mít připevněné štítky a musí být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena, či zamítnuta. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude automaticky provedeno původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a provedení vrácení peněz může nějakou dobu trvat také vaší bance nebo vydavateli kreditní karty.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@coros.com.pl.