Pravidla a podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu coroscesko.cz

§ 1 – Definice

1. Obchodní podmínky – tyto Obchodní podmínky upravují pravidla uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím Internetového obchodu, způsob jejich plnění, práva a povinnosti smluvních stran a postup při uplatňování reklamací.
2. Zákazník – fyzická osoba s plnou svéprávností, právnická osoba nebo jiný subjekt, který má právní osobnost podle příslušných právních předpisů, a který podává objednávku v Internetovém obchodě a nakupuje zboží prostřednictvím Internetového obchodu.
3. Spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá se Prodávajícím smlouvu. (Definice dle § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.)
4. Podnikatel – osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem za účelem dosažení zisku a činí právní jednání v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
5. Prodávající:
   Raven Sport Sp. z o.o.
   se sídlem: ul. Zabłocie 23/10, 30-701 Kraków, Polsko
   NIP: 9452039904, REGON: 120082083
   e‑mail: info@coroscesko.cz
6. Internetový obchod – webová služba provozovaná Prodávajícím, dostupná na adrese https://coroscesko.cz, prostřednictvím které může Zákazník získat informace o Zboží a jeho dostupnosti a uzavírat kupní smlouvy na Zboží.
7. Kupní smlouva – smlouva o koupi Zboží uzavřená na dálku mezi Prodávajícím a Zákazníkem prostřednictvím Internetového obchodu ve smyslu § 1810 a násl. občanského zákoníku.
8. Zboží – movitá věc (produkt), kterou může Zákazník zakoupit v Internetovém obchodě.
9. Digitální služba – služba, která umožňuje Spotřebiteli:
   a) vytvářet, zpracovávat, ukládat nebo k nim mít přístup k digitálním údajům;
   b) sdílet digitální údaje nahrané nebo vytvořené Spotřebitelem nebo jinými uživateli služby;
   c) jiné formy interakce s digitálními údaji.
10. Digitální obsah – data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě.
11. Zásady ochrany osobních údajů a cookies – dokument, který podrobně upravuje pravidla zpracování osobních údajů a používání souborů cookies v Internetovém obchodě. Tvoří přílohu č. 3 těchto Obchodních podmínek a je dostupný na stránce: https://www.czechytest.pl/pages/polityka-prywatnosci-poprawna
12. Trvalý nosič – prostředek, který Zákazníkovi nebo Prodávajícímu umožňuje uchovávat informace určené osobně jemu takovým způsobem, aby k nim mohl v budoucnu po dobu přiměřenou účelu těchto informací přistupovat a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací (zejména e‑mail).
13. Elektronický formulář pro odstoupení (vrácení zboží) – elektronický formulář pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy / vrácení zboží, poskytovaný Prodávajícím, dostupný na adrese https://www.coroscesko.cz/a/withdrawal?locale=cs&shpxid=d1cba9c5-2064-41ca-ac76-1fd0de7cae3c
14. Účet (Konto) – soubor údajů uchovávaných v Internetovém obchodě a informačním systému Prodávajícího týkajících se konkrétního Zákazníka a jeho objednávek a smluv, který umožňuje Zákazníkovi spravovat objednávky a údaje.
15. Platební karta – platební karta vydaná v systémech Visa nebo Mastercard, použitelná pro bezhotovostní transakce v souladu s pravidly těchto systémů.

§ 3 – Registrace

1. Založení Uživatelského účtu (dále jen „Účet“) je možné po provedení bezplatné registrace Zákazníkem. Registrace není podmínkou pro možnost uzavřít Kupní smlouvu – objednávku lze učinit i bez registrace.
2. Registrace probíhá vyplněním registračního formuláře zpřístupněného Prodávajícím na stránce Internetového obchodu (např. na adrese: https://coroscesko.cz/account/login) a jeho odesláním kliknutím na tlačítko „Vytvořit účet“ (nebo obdobně označené tlačítko).
3. V průběhu registrace má Zákazník možnost se seznámit s těmito Obchodními podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů a cookies.
4. V rámci registračního formuláře může Zákazník dobrovolně udělit souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely (např. zasílání newsletteru) zaškrtnutím příslušného pole. Neudělení souhlasu nemá vliv na možnost registrace a uzavření smlouvy.
5. Po dokončení registrace obdrží Zákazník na e‑mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři potvrzení registrace. Tím je uzavřena smlouva o poskytování služby vedení Účtu na dobu neurčitou. Zákazník získává přístup k Účtu a možnost spravovat své údaje a své objednávky. Účet může být kdykoliv bezplatně zrušen (viz další ustanovení těchto podmínek).

§ 4 – Objednávky a uzavření Kupní smlouvy

1. Objednávku v Internetovém obchodě lze učinit:
   a) prostřednictvím Účtu (registrovaný Zákazník), nebo
   b) bez registrace, vyplněním jednorázového objednávkového formuláře.
2. Ceny Zboží jsou na stránkách Internetového obchodu uvedeny v českých korunách (CZK) jako ceny konečné, včetně DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou Zákazníkovi zobrazeny v průběhu objednávkového procesu.
3. Po výběru Zboží a jeho vložení do košíku Zákazník postupuje podle pokynů zobrazených na stránkách Internetového obchodu. Má‑li Zákazník k dispozici slevový kód, může jej zadat v košíku nebo v průběhu objednávky; systém následně přepočítá cenu před přechodem k platbě.
4. Pro odeslání objednávky je nutné, aby Zákazník v objednávkovém formuláři vyplnil všechny údaje označené jako povinné (zejména identifikační a kontaktní údaje a údaje pro doručení) a vybral způsob platby a dopravy. Do okamžiku kliknutí na tlačítko dokončující objednávku má Zákazník možnost měnit obsah košíku i zadané údaje.
5. K podání závazné objednávky je nezbytné, aby Zákazník:
• přidal vybrané Zboží do košíku,
• vyplnil požadované údaje,
• udělil potřebné souhlasy (je‑li to vyžadováno, např. se zpracováním osobních údajů, se zněním Obchodních podmínek),
• klikl na tlačítko typu „Zaplatit nyní“ / „Objednat a zaplatit“ na stránce souhrnu objednávky.

Odesláním objednávky činí Zákazník návrh na uzavření Kupní smlouvy ve smyslu § 1731 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

6. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky potvrdí její přijetí a současně její přijetí k vyřízení e‑mailem zaslaným na adresu uvedenou Zákazníkem při objednávce. Tento e‑mail obsahuje alespoň potvrzení o přijetí objednávky, identifikaci objednaného Zboží, cenu, zvolený způsob platby a dopravy a odkaz na tyto Obchodní podmínky. Okamžikem doručení tohoto potvrzení Zákazníkovi je Kupní smlouva uzavřena.
7. Obsah uzavřené Kupní smlouvy je tvořen:
• těmito Obchodními podmínkami,
• konkrétní objednávkou Zákazníka (přijetím Prodávajícím),
• případnými individuálními ujednáními potvrzenými Prodávajícím.

Text smlouvy (objednávka a potvrzení) je uchováván v informačním systému Prodávajícího v elektronické podobě a není běžně přístupný; Zákazník však obdrží shrnutí e‑mailem a může si jej uložit nebo vytisknout.

8. Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit vyřizování objednávky, pokud vzniknou důvodné pochybnosti o pravdivosti údajů uvedených Zákazníkem (např. zjevně chybný e‑mail nebo telefon). V takovém případě se Prodávající pokusí Zákazníka bezodkladně kontaktovat za účelem ověření údajů.
9. Orientační doba zpracování objednávky (vyřízení a předání dopravci) činí zpravidla 1 až 5 pracovních dnů od uzavření Kupní smlouvy, není‑li u konkrétního Zboží nebo v potvrzení objednávky uvedeno jinak. Doba dodání se může lišit dle zvoleného dopravce a místa doručení.

§ 5 – Platba

1. V Internetovém obchodě jsou akceptovány způsoby platby zobrazené v průběhu objednávkového procesu, zejména platby on‑line a platba v hotovosti při převzetí zásilky (dobírka), pokud je tato možnost nabízena.
2. Prodávající umožňuje Zákazníkovi zejména tyto způsoby úhrady kupní ceny:
1. platba v hotovosti při převzetí zboží (dobírka), je‑li v nabídce,
2. online platba prostřednictvím platební brány (např. PayU),
3. platba dárkovým poukazem (Voucherem), je‑li tato možnost uvedena v § 7 těchto Obchodních podmínek.
3. Zvolí‑li Zákazník on‑line platbu (platební kartou, rychlým převodem apod.), je povinen uhradit kupní cenu bez zbytečného odkladu po odeslání objednávky, nejpozději ve lhůtě uvedené platební bránou. Nebude‑li platba v této lhůtě provedena, může být objednávka Prodávajícím zrušena.
4. Zákazník souhlasí se zasíláním daňových dokladů (faktur) v elektronické podobě (např. ve formátu PDF) na svou e‑mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v Uživatelském účtu.

§ 6 – Dodání zboží

1. Zboží je dodáváno na území České republiky, pokud není u konkrétního produktu nebo v průběhu objednávky uvedeno jinak. Zákazník si může zvolit jeden z dostupných způsobů dopravy zobrazených v průběhu objednávky (např. doručení kurýrem, na výdejní místo, balíkomat apod.).
2. Doručení Zboží Zákazníkovi je zpoplatněno, ledaže je v konkrétní nabídce nebo v rámci akce (např. „doprava zdarma“) uvedeno jinak. Konkrétní náklady na dopravu (včetně přepravného, doručení a případných poštovních služeb) jsou vždy zobrazeny Zákazníkovi na stránkách Internetového obchodu – v sekci „Doprava a ceny dopravy“ a v průběhu objednávky, a to před odesláním objednávky.
3. Prodávající je oprávněn z logistických důvodů rozdělit objednávku do více zásilek, aniž by tím Zákazníkovi vznikly další náklady na dopravu oproti částce uvedené v objednávce.
4. Orientační doba dodání Zboží Zákazníkovi činí nejvýše 7 pracovních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy, není‑li u konkrétního Zboží nebo v průběhu objednávky uvedeno jinak. Objedná‑li Zákazník více druhů Zboží s rozdílnou dobou dodání, platí pro celou objednávku nejdelší z uvedených lhůt, nedohodne‑li se Zákazník s Prodávajícím jinak.
5. Nebude‑li zásilka Zákazníkem převzata a vrátí‑li se zpět Prodávajícímu, může Prodávající od Kupní smlouvy odstoupit. O odstoupení bude Zákazník informován e‑mailem na adresu uvedenou v objednávce.
6. V případě odstoupení od smlouvy dle odstavce 5 je Prodávající povinen bez zbytečného odkladu vrátit Zákazníkovi přijatou platbu za Zboží, a to stejným způsobem, jakým byla úhrada provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.
7. Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny na stránce Internetového obchodu v sekci „Doprava a ceny dopravy“ (např. na adrese: https://www.coroscesko.cz/pages/dostawa-i-koszty-wysylki)

§ 7 – Dárkový poukaz (Voucher)

1. Prodávající může Zákazníkovi nabídnout možnost úhrady části nebo celé ceny Zboží prostřednictvím dárkového poukazu (dále jen „Voucher“) v předem stanovených nominálních hodnotách (např. 500, 1000, 1500 CZK / dle aktuální nabídky v internetovém obchodě).
2. Zákazník může Voucher uplatnit v době jeho platnosti, která je uvedena u Voucheru (např. 6 měsíců od data zakoupení poukazu). Po uplynutí této doby nelze Voucher uplatnit a jeho hodnota zaniká.
3. Voucher lze uplatnit pouze v internetovém obchodě provozovaném Prodávajícím (coroscesko.cz) a pouze na nákup Zboží, nikoliv na hotovostní výplatu.
4. Voucher je poskytován v elektronické podobě (např. e‑mailem) a obsahuje jedinečný kód (soubor znaků – čísla/písmena/symboly).
5. Uplatnění Voucheru probíhá zadáním kódu do příslušného pole v průběhu objednávky v internetovém obchodě.
6. Prodávající je oprávněn odmítnout uplatnění Voucheru, pokud:
1. Zákazník již plně vyčerpal hodnotu Voucheru při předchozí objednávce;
2. Voucher je používán v rozporu s těmito Obchodními podmínkami nebo podmínkami uvedenými u Voucheru;
3. existuje důvodné podezření na neplatnost, zneužití nebo padělání Voucheru / kódu.
7. Kód Voucheru nelze kombinovat s jinými slevovými kódy, pokud není výslovně uvedeno jinak.
8. Je‑li cena Zboží v objednávce nižší než hodnota Voucheru, rozdíl se Zákazníkovi nevrací a tato nevyužitá část hodnoty Voucheru propadá, pokud není v podmínkách Voucheru nebo v konkrétní akci stanoveno jinak.
9. Je‑li cena objednávky vyšší než hodnota Voucheru, je Zákazník povinen doplatit rozdíl zvoleným způsobem platby v rámci objednávkového procesu.
10. Zboží zakoupené s využitím Voucheru lze vrátit v souladu s ustanoveními § 8 těchto Obchodních podmínek. V případě odstoupení od smlouvy se částka odpovídající hodnotě Voucheru vrací formou nového Voucheru (není‑li dohodnuto jinak), a to s novou dobou platnosti uvedenou Prodávajícím (např. 12 měsíců od vydání nového Voucheru).

§ 8 – Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1. Spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, a to:
• od dne převzetí Zboží Spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce;
• v případě smlouvy týkající se více druhů Zboží nebo dodání více částí – od převzetí posledního kusu nebo části;
• v případě smlouvy o pravidelné dodávce Zboží po určitou dobu – od převzetí první dodávky.

V případě smlouvy o poskytování služeb nebo dodání digitálního obsahu neposkytovaného na hmotném nosiči má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud neudělil výslovný souhlas s plněním před uplynutím této lhůty za podmínek stanovených zákonem.

2. Odstoupením od smlouvy se Kupní smlouva od počátku ruší a strany jsou povinny vrátit si vzájemně poskytnutá plnění v souladu s občanským zákoníkem a těmito Obchodními podmínkami.
3. Právo na odstoupení od smlouvy dle tohoto paragrafu náleží pouze Spotřebitelům ve smyslu § 419 občanského zákoníku (fyzickým osobám jednajícím mimo rámec své podnikatelské činnosti). Pro podnikatele platí jiná pravidla (není jim přiznáno zákonné právo odstoupit bez důvodu ve 14 dnech, pokud tak není výslovně sjednáno).
4. Pro uplatnění práva na odstoupení musí Spotřebitel zaslat Prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy – například:
• e‑mailem na adresu: info@coroscesko.cz,
• poštou na adresu zastoupení
• prostřednictvím elektronického formuláře

Pro usnadnění může Spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné.

5. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Spotřebitel odešle prohlášení o odstoupení před uplynutím 14 dnů.
6. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí Spotřebitele odstoupit od smlouvy, všechny platby, které od Spotřebitele obdržel, včetně nákladů na dodání Zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Prodávajícím).
7. Prodávající provede vrácení platby stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se Strany nedohodnou jinak a Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
8. Prodávající je oprávněn zadržet vrácení plateb do doby, než obdrží Zboží zpět nebo než mu Spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal zpět – podle toho, co nastane dříve.
9. Spotřebitel je povinen zaslat Zboží zpět nebo je předat osobě pověřené Prodávajícím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odeslání prohlášení o odstoupení, na adresu pro vrácení Zboží uvedenou na stránkách Internetového obchodu (CZ adresa skladu/partnera). Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle Zboží před jejím uplynutím.
10. Přímé náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel, pokud není v konkrétním případě výslovně uvedeno jinak (např. akce „vrácení zdarma“).
11. Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Zboží, které je důsledkem nakládání se Zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží (běžné vyzkoušení).
12. Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména (příklady):

·       smlouvu o dodávce Zboží, které bylo upraveno podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu;

·       smlouvu o dodávce Zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání porušen;

·       smlouvu o dodávce Zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím;

·       smlouvu o poskytování služeb nebo dodání digitálního obsahu, jestliže byly zcela poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a Spotřebitel byl poučen o ztrátě práva odstoupit.

13. Právo na odstoupení bez udání důvodu podle tohoto paragrafu nemají osoby jednající jako podnikatelé (B2B vztah), pokud nebylo výslovně sjednáno jinak.

§ 9 – Reklamace (práva z vadného plnění, digitální obsah a digitální služby)

1. Zboží je v souladu s Kupní smlouvou, pokud zejména odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a dalším vlastnostem, které lze rozumně očekávat. U Zboží s digitálními prvky se dále posuzuje zejména dostupnost aktualizací a vhodnost pro zvláštní účel, o kterém Spotřebitel Prodávajícího před uzavřením smlouvy informoval a který Prodávající výslovně akceptoval.
2. Má‑li Zboží vadu (není‑li v souladu se smlouvou), má Spotřebitel právo požadovat, aby Prodávající uvedl Zboží do souladu se smlouvou, a to opravou nebo výměnou, dle volby Spotřebitele, není‑li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
3. Reklamaci (uplatnění práv z vadného plnění) může Zákazník uplatnit zejména:

·        písemně na korespondenční adresu uvedenou v těchto Obchodních podmínkách,

·        e‑mailem na adresu: info@coroscesko.cz,

4. V reklamaci by měl Zákazník uvést:

• své identifikační a kontaktní údaje,
• • informace o Zboží (včetně sériového čísla SN) a čísla objednávky,
• popis vytýkané vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• je‑li to možné, také doklad o koupi (faktura, potvrzení objednávky).

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění; o výsledku vyřízení reklamace informuje Spotřebitele písemně nebo e‑mailem.

5. Podrobný postup uplatnění reklamace (včetně způsobu zaslání Zboží) může být popsán také v samostatném reklamačním řádu nebo v elektronickém reklamačním formuláři na stránkách obchodu; tyto informace slouží ke zjednodušení procesu a nejsou na újmu práv Spotřebitele dle občanského zákoníku.
6. Prodávající může namísto Spotřebitelem zvoleného způsobu (oprava/výměna) provést druhý z těchto způsobů, pokud by zvolený způsob byl nemožný nebo pro Prodávajícího nepřiměřeně nákladný; vždy však s ohledem na povahu vady a hodnotu Zboží bez vady. Jestliže oprava ani výměna nejsou možné nebo by byly nepřiměřeně nákladné, může Prodávající odmítnout uvést Zboží do souladu se smlouvou.
7. Prodávající je povinen provést opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě po uplatnění vady, bez zbytečného obtěžování Spotřebitele, s ohledem na povahu Zboží a účel, pro který Spotřebitel Zboží pořídil.
8. V případě oprávněné reklamace nese náklady opravy nebo výměny, včetně zejména nákladů na dopravu, poštovné, práci a materiál, výlučně Prodávající.
9. Pokud není možné Zboží opravit ani vyměnit, nebo pokud Prodávající vadu v přiměřené době neodstranil nebo ji odmítl odstranit, může Spotřebitel požadovat přiměřené snížení kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy. Odstoupení od smlouvy nepřichází v úvahu, jde‑li o vadu nepodstatnou (§ 2170 občanského zákoníku).
10. V případě snížení ceny je Prodávající povinen vrátit Spotřebiteli rozdíl mezi původní a sníženou cenou bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od dohody o snížení ceny nebo od obdržení požadavku Spotřebitele na slevu, pokud je oprávněný.
11. V případě, že reklamace je uznána za oprávněnou, nese Prodávající náklady dopravy Zboží k reklamaci a zpět, jakož i náklady na opravu nebo výměnu.
12. Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, je‑li vada Zboží pouze nepodstatná; má se za to, že vada je podstatná, dokud Prodávající neprokáže opak (ve vztahu k nesouladu se smlouvou dle aktuální právní úpravy).
13. Prodávající odpovídá za vady Zboží, které se projeví v době 24 měsíců od převzetí Zboží Spotřebitelem, není‑li u konkrétního Zboží uvedena delší záruční doba nebo kratší doba v případech připouštěných zákonem (např. u použitého zboží). U Zboží s omezenou dobou použitelnosti odpovídá Prodávající za to, že Zboží bude po tuto dobu způsobilé k použití.

Digitální obsah a digitální služby

14. Práva Spotřebitele v souvislosti s dodáním digitálního obsahu a digitálních služeb (např. aplikace, aktualizace, doplňkový software k Zboží) se řídí zejména občanským zákoníkem a příslušnými předpisy EU o digitálním obsahu.
15. Digitální obsah se považuje za dodaný v okamžiku, kdy:

·        byl Spotřebiteli zpřístupněn způsobem umožňujícím jeho stažení nebo použití, nebo

·        byl zpřístupněn fyzickému nebo virtuálnímu zařízení, které Spotřebitel pro tento účel zvolil, a Spotřebitel nebo toto zařízení k němu získali přístup.

16. Digitální služba se považuje za dodanou v okamžiku, kdy Spotřebitel nebo zařízení, které si zvolil, získali k dané službě přístup.
17. Zjistí‑li Spotřebitel, že digitální obsah nebo digitální služba nejsou v souladu se smlouvou (např. nefungují dle popisu, chybějí podstatné funkce, nejsou poskytovány aktualizace, které lze rozumně očekávat), má právo požadovat uvedení do souladu se smlouvou – zejména doplněním, opravou, aktualizací nebo jinou nápravou. Prodávající je povinen odstranit nesoulad v přiměřené době a bez zbytečného obtěžování Spotřebitele; náklady nese Prodávající.
18. Není‑li možné nebo přiměřené uvést digitální obsah nebo digitální službu do souladu se smlouvou, může Spotřebitel požadovat přiměřené snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad podstatný.
19. Podrobnější úprava práv Spotřebitele v oblasti digitálního obsahu a digitálních služeb vyplývá z občanského zákoníku a zvláštních předpisů a tato ustanovení Obchodních podmínek je nijak neomezují, ale mají je zpřehlednit.
20. Informace o případné smluvní záruce (záruka za jakost) poskytované nad rámec zákonných práv z vadného plnění jsou uvedeny v popisu konkrétního Zboží nebo v záručním listu.
21. Práva z vadného plnění dle tohoto paragrafu náleží Spotřebiteli a v přiměřeném rozsahu i podnikateli jednajícímu v postavení „podnikatele na roveň spotřebitele“, pokud mu takové postavení přiznávají kogentní ustanovení českého práva (pokud by bylo relevantní).

§ 10 – Poskytování služeb elektronicky

1. Prodávající vyvíjí přiměřené úsilí, aby byl provoz Internetového obchodu zajištěn bez vad a přerušení, v rozsahu odpovídajícím aktuálním technickým znalostem. Zákazník je oprávněn oznámit jakékoliv závady nebo výpadky funkčnosti na kontakty Prodávajícího uvedené v těchto Obchodních podmínkách.
2. Prodávající poskytuje Zákazníkům bezplatně zejména tyto služby informační společnosti (služby poskytované elektronicky):
1. možnost založení a vedení Uživatelského účtu;
2. možnost uzavírat Kupní smlouvy na Zboží prostřednictvím Internetového obchodu;
3. možnost odebírat newsletter (obchodní sdělení) po udělení souhlasu.
3. Založení Uživatelského účtu probíhá dle § 3 těchto Obchodních podmínek. Smlouva o poskytování služby vedení Účtu je uzavřena na dobu neurčitou a Zákazník ji může kdykoliv ukončit zrušením Účtu v nastavení účtu nebo zasláním žádosti na e‑mail Prodávajícího.
4. Na Uživatelském účtu jsou uchovávány zejména kontaktní údaje Zákazníka a přehled jeho objednávek. Po zrušení Účtu může Prodávající uchovávat určité údaje pouze v nezbytném rozsahu a po dobu nutnou k ochraně svých práv a k plnění právních povinností (např. účetní doklady, údaje nutné pro promlčecí lhůty nároků).
5. Přihlášení k odběru newsletteru probíhá vyplněním příslušného formuláře nebo zaškrtnutím pole v průběhu objednávky. Zasílání newsletteru je služba poskytovaná elektronicky na základě souhlasu příjemce v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. Spotřebitel může kdykoliv bezplatně odvolat souhlas kliknutím na odhlašovací odkaz v každém e‑mailu nebo zasláním žádosti na e‑mail Prodávajícího.
6. V případě reklamace služby poskytované elektronicky (např. nefunkční účet, nedoručování newsletteru) by měl Zákazník uvést své identifikační a kontaktní údaje a popis zjištěných závad. Prodávající se zavazuje takovou reklamaci vyřídit v přiměřené lhůtě, zpravidla do 14 dnů.
7. Obsah newsletteru a další materiály zasílané elektronicky jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Jakékoliv jejich kopírování, šíření nebo jiné použití nad rámec osobní potřeby bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.
8. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o poskytování služby elektronicky (např. vedení účtu, zasílání newsletteru) ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, bez udání důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Odstoupení lze uplatnit kontaktními údaji uvedenými v těchto Obchodních podmínkách.

§ 11 – Ustanovení pro Zákazníky – podnikatele

1. Ustanovení tohoto paragrafu se vztahují na Zákazníky, kteří při uzavření a plnění smlouvy jednají v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Podnikatel“).
2. Vztahy mezi Prodávajícím a Podnikatelem se řídí zejména občanským zákoníkem v části upravující závazkové vztahy mezi podnikateli. U Podnikatelů se nepoužívají ustanovení na ochranu spotřebitele (zejména o odstoupení ve 14 dnech, zvláštní informační povinnosti apod.), pokud právní předpis výslovně nestanoví jinak.
3. Odpovědnost Prodávajícího za vady Zboží vůči Podnikateli je omezena v maximálním rozsahu přípustném podle občanského zákoníku. Prodávající zejména:
• neodpovídá za vady Zboží, které Podnikatel mohl při uzavření smlouvy při vynaložení obvyklé pozornosti zjistit,
• odpovídá pouze za vady, které existovaly v době přechodu nebezpečí škody na Zboží na Podnikatele, a to za podmínek sjednaných smlouvou nebo stanovených zákonem.
4. Celková náhrada škody, kterou může Podnikatel po Prodávajícím požadovat z titulu porušení smluvních povinností, je omezena na částku odpovídající ceně Zboží uvedené v konkrétní smlouvě a zaplacené Podnikatelem, včetně zaplacených nákladů na dopravu. Prodávající neodpovídá vůči Podnikateli za ušlý zisk ani za nepřímé nebo následné škody, ledaže by škoda byla způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
5. Podnikatel je povinen Zboží bezodkladně po převzetí zkontrolovat, a to co do množství a zjevných vad. Zjevné vady je povinen reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
6. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat od Podnikatele platbu předem (zálohu či plnou úhradu) nebo omezit dostupné způsoby platby v závislosti na hodnotě objednávky, platební morálce Podnikatele nebo jeho úvěruschopnosti.
7. Smluvní strany se dohodly, že spory vzniklé mezi Prodávajícím a Podnikatelem budou řešeny především smírnou cestou. Nedojde‑li ke smírnému vyřešení, je k řešení sporů příslušný soud České republiky, v jehož obvodu má sídlo subjekt, který provozuje českou verzi Internetového obchodu (nebo jiný soud určený dle aktuální struktury podnikání – doporučeno doplnit po ustalení).
8. Nic v tomto ustanovení nemá za cíl omezit práva toho Podnikatele, kterému by české právo případně přiznávalo postavení srovnatelné se Spotřebitelem (např. drobný podnikatel v některých specifických situacích), v rozsahu kogentně stanoveném zákonem.

§ 12 – Duševní vlastnictví

1. Zákazník bere na vědomí, že mu – s výjimkou práva běžného užívání Internetového obchodu podle těchto Obchodních podmínek – nevznikají žádná práva k obsahu Internetového obchodu, zejména k textům, fotografiím, grafikám, logům, videím a jiným prvkům chráněným autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
2. Veškerý obsah Internetového obchodu a dalších on‑line platforem provozovaných Prodávajícím je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Výhradním nositelem práv (není‑li uvedeno jinak) je Prodávající nebo jeho smluvní partneři.
3. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno zejména:
• kopírovat, upravovat, šířit, zveřejňovat či jinak užívat obsah Internetového obchodu,
• zasahovat do struktury, vzhledu, zdrojového kódu či funkčnosti Internetového obchodu,
• používat automatizované prostředky (scraping, roboty) k hromadnému stahování obsahu.
4. Zákazník, který v Internetovém obchodě zveřejní recenzi, komentář či jiný obsah, který je autorským dílem ve smyslu autorského zákona (zákon č. 121/2000 Sb.), uděluje Prodávajícímu nevýhradní, bezúplatnou, časově a územně neomezenou licenci k užití tohoto díla, a to zejména:
• k jeho rozmnožování jakýmkoliv způsobem (např. na webu, v marketingových materiálech, v databázích);
• k jeho sdělování veřejnosti (zveřejnění na stránkách e‑shopu, sociálních sítích, newsletterech atd.);
• k jeho úpravám, zkrácení či spojení s jinými díly, pokud tím nebude dotčena osobnostní integrita autora v rozporu se zákonem;
• k využití pro propagační a marketingové účely Prodávajícího.
5. Zrušení Uživatelského účtu ani smazání recenze Zákazníkem nemá vliv na platnost a trvání udělené licence k již poskytnutým autorským dílům, ledaže se Strany výslovně dohodnou jinak.

§ 13 – Ochrana osobních údajů

1. Správcem osobních údajů Zákazníků je Prodávající.
2. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobná úprava zpracování osobních údajů, včetně:
• druhů zpracovávaných údajů,
• účelů a právních základů zpracování,
• doby uchovávání údajů,
• práv subjektů údajů (přístup, oprava, výmaz, omezení, námitka, přenositelnost, stížnost u ÚOOÚ),
• předávání údajů třetím osobám a do třetích zemí,
• používání souborů cookies a marketingových nástrojů

je obsažena v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů a cookies, dostupných na stránkách Internetového obchodu (sekce ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A SOUBORŮ COOKIES). Tyto zásady tvoří nedílnou součást těchto Obchodních podmínek.

3. Používáním Internetového obchodu a zadáním osobních údajů Zákazník bere na vědomí obsah Zásad ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi v rozsahu, v jakém je souhlas právním základem zpracování (např. pro newsletter, marketingové cookies).

§ 14 – Uživatelský obsah a nezákonný obsah (DSA)

1. Uživatelským obsahem se rozumí veškerý obsah, který Zákazník nebo jiný uživatel sám vloží do Internetového obchodu, zejména:
• recenze a hodnocení produktů,
• komentáře, dotazy,
• dodatečné informace do profilu/účtu, které nejsou povinné pro objednávku.
2. Uživatel nesmí prostřednictvím Internetového obchodu zveřejňovat obsah, který:

2.1.               je v rozporu s právními předpisy (např. podněcuje k trestné činnosti, obsahuje nenávistné projevy, porušuje autorská práva či jiná práva duševního vlastnictví, osobnostní práva apod.),

2.2.               má povahu spamu nebo nevyžádané reklamy,

2.3.               představuje nekalou soutěž nebo zakázané marketingové praktiky,

2.4.               je v rozporu s dobrými mravy nebo zásadami slušnosti,

2.5.               zjevně nesouvisí s tématem obchodu nebo produktu.

3. Prodávající je oprávněn Uživatelský obsah ověřovat, dočasně blokovat nebo odstranit, pokud lze důvodně předpokládat, že je nezákonný nebo porušuje tyto Obchodní podmínky. Při tom dbá zásad objektivity a přiměřenosti a řídí se nařízením EU 2022/2065 o digitálních službách (DSA), pokud je na něj aplikovatelné.
4. Oznámení nezákonného obsahu by mělo obsahovat:

4.1.               popis, proč se oznamovatel domnívá, že konkrétní informace jsou nezákonné,

4.2.               pokud možno přesné určení obsahu (např. URL, název produktu, uživatelské jméno),

4.3.               identifikační a kontaktní údaje oznamovatele (není povinné u všech typů hlášení, pokud to nevyžaduje právní předpis),

4.4.               prohlášení, že informace uvedené v oznámení jsou dle nejlepšího vědomí pravdivé a úplné.

5. Zjistí‑li Prodávající na základě vlastního zjištění nebo oznámení, že konkrétní Uživatelský obsah je nezákonný nebo porušuje tyto podmínky, může rozhodnout o jeho odstranění nebo zablokování.
6. Uživatel, který:
• nahlásil obsah a nesouhlasí s rozhodnutím Prodávajícího, nebo
• je autorem obsahu, který byl odstraněn/zablokován,
  má právo podat námitku/odvolání prostřednictvím kontaktního e‑mailu obchodu (např. info@coroscesko.cz). Námitka by měla obsahovat identifikaci obsahu, kontaktní údaje a důvody nesouhlasu.
7. Prodávající potvrdí přijetí námitky a přezkoumá rozhodnutí v přiměřené lhůtě, zpravidla do 14 dnů. Rozhodnutí nepodléhá plně automatizovanému posouzení; Uživatel bude o výsledku informován e‑mailem.
8. V případě opakovaného nebo závažného porušování těchto ustanovení Uživatelským obsahem může Prodávající rozhodnout o dočasném zablokování nebo trvalém zrušení Uživatelského účtu, případně o omezení jeho funkcí.
9. Prodávající nenese odpovědnost za Uživatelský obsah, pokud: neměl skutečnou vědomost o jeho nezákonnosti, a po obdržení oznámení či informací, které nezákonnost naznačují, bezodkladně podnikl kroky k odstranění nebo znepřístupnění takového obsahu, v souladu s příslušnými právními předpisy.

10. Nic v tomto paragrafu nemá za cíl omezit zákonná práva Uživatele podle zvláštních právních předpisů (zejména práva na svobodu projevu, práva podle GDPR a DSA).

§ 15 – Závěrečná ustanovení

1. Veškerá práva k Internetovému obchodu, jeho názvu, doméně, grafice, obsahu a nabízenému Zboží náleží Prodávajícímu nebo jeho smluvním partnerům. Bez jeho předchozího písemného souhlasu není dovoleno tato práva využívat nad rámec běžného užití webu pro osobní potřebu.
2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky měnit. Nové znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na stránkách Internetového obchodu. Na již uzavřené smlouvy se použije znění podmínek platné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.
3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny Zboží a akční nabídky; tato změna se nedotýká již uzavřených smluv.
4. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem, které nejsou výslovně upraveny těmito Obchodními podmínkami, se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). U Spotřebitelů tím nejsou dotčena jejich práva podle kogentních ustanovení práva státu jejich obvyklého bydliště.
5. Spotřebitel má právo obrátit se se stížností nebo podnětem na Českou obchodní inspekci (ČOI, www.coi.cz), která je příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vzniklých z Kupní smlouvy.
6. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro online řešení sporů (ODR) zřízenou Evropskou komisí, dostupnou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
7. Smluvní strany se zavazují usilovat především o smírné řešení případných sporů vyplývajících ze smluv uzavřených dle těchto Obchodních podmínek. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně, bude řešen u věcně a místně příslušného soudu České republiky (u Spotřebitelů dle pravidel spotřebitelské jurisdikce).