Zadejte sériové číslo do nástroje pro kontrolu záruky. Ihned uvidíte, zda se na vaše hodinky stále vztahuje omezená záruka COROS.

Pokud záruka ještě trvá, nahlásíte závadu v rámci záruky. Po jejím skončení je k dispozici servisní program popsaný na této stránce.

Až tři roky ode dne, kdy skončila původní záruka. Po uplynutí této doby hodinky z programu vypadnou, ale stále se můžete podpory COROS zeptat na jiná řešení. Týká se to pouze modelů uvedených v tabulce s cenami.

Program zahrnuje osm modelů: PACE 3, PACE 4, PACE Pro, APEX 2, APEX 4 (42 mm a 46 mm), NOMAD, VERTIX 2S a cyklopočítač DURA. Seznam modelů se však může lišit podle trhu. Nejlepší bude zeptat se podpory COROS.com, zda se váš hodinky programu účastní.

Oprava displeje zahrnuje praskliny, škrábance a problémy s podsvícením.

Nevidíte svůj model v tabulce? Napište podpoře COROS, prověří, co lze udělat.

Renovovaná zařízení (refurbished) nejsou do programu zahrnuta.

Program zahrnuje 17 zemí: Rakousko, Belgii, Česko, Dánsko, Finsko, Francii*, Španělsko*, Nizozemsko, Irsko, Lucembursko, Lotyšsko, Německo, Polsko, Spojené státy, Švédsko, Maďarsko a Itálii.

* Bez Baleárských ostrovů, Kanárských ostrovů, Guadeloupu, Réunionu a Martiniku.

V budoucnu může být seznam delší.

Servis řeší problémy s baterií, tlačítky, korunkou a displejem. U displeje jde o praskliny, škrábance a potíže s podsvícením. Jiné závady tým COROS posuzuje individuálně.

Nevíte, do které skupiny váš problém patří? Napište podpoře, pomohou vám to zjistit.

Zaplatíte jednu částku, tedy sazbu za nejdražší z potřebných oprav. COROS pak za tuto cenu odstraní všechny závady.

Jde především o starší modely, které se již nevyrábějí. Důvody jsou tři:

1. Nedostatek dílů - komponenty pro tyto modely se již nevyrábějí a nejsou skladem.
2. Náklady a ekologie - shánění dílů pro vyřazená zařízení je obtížné, nákladné a neefektivní.
3. Konec životního cyklu produktu - starší hodinky postupně přestávají dostávat nové aktualizace a funkce, takže jejich další podpora je méně jistá.

Jednou na zařízení. Obdržíte renovovaný náhradní kus ve stavu „jako nový“.

Pokud se u náhradních hodinek později objeví závada, která splňuje podmínky pro opravu, můžete je reklamovat běžným servisním postupem.

Ne. Všechny opravy COROS provádí ve vlastní továrně v Asii, kde kontroluje kvalitu v každé fázi.

Společnost hledá servisní partnery v Evropě a USA, ale zatím žádný nesplnil její požadavky na kvalitu, náklady a dobu vyřízení. COROS chce, aby každé hodinky, nové i renovované, fungovaly bezchybně, a proto opravy raději provádí sama.

Záleží na typu závady a modelu hodinek. Výměna baterie stojí od 59 do 89 USD, oprava displeje, otočného ovladače nebo tlačítka od 79 do 119 USD. Nejlevnější jsou hodinky řady PACE, nejdražší VERTIX 2S.

Ceny pro jednotlivé modely najdete v tabulce u otázky „Které hodinky COROS lze odevzdat k opravě?“ výše na stránce.

Ne. Po odeslání žádosti dostanete e-mail s předplaceným zpětným štítkem, takže odeslání hodinek vás nic nestojí.

Celkem přibližně 5-10 pracovních dnů. Postup je následující:

1. Odešlete registrační formulář.
2. Do 3 pracovních dnů tým COROS zkontroluje žádost a potvrdí, zda hodinky splňují podmínky.
3. Staré hodinky odevzdáte dopravci s využitím předplaceného zpětného štítku.
4. Náhradní hodinky vám budou odeslány ve stejný nebo následující pracovní den standardní zásilkou.

Nemusíte. Odešlete pouze tělo hodinek, originální nabíječku a řemínky si můžete ponechat.

Ano. Na náhradní hodinky se vztahuje roční záruka počínající dnem aktivace.

Po odeslání původních hodinek je výměna konečná. Náhradní kus nelze vrátit ani vyměnit za jiný.

Pokud by s nimi nebylo něco v pořádku, ihned napište podpoře COROS. Tým vám pomůže problém vyřešit.

Náklady a životní prostředí

Posílání každých hodinek zvlášť do továrny v Asii by zvýšilo náklady a zanechalo větší uhlíkovou stopu. COROS shromažďuje zařízení z Evropy a USA a posílá je hromadně. Díky tomu je program levnější a méně zatěžuje životní prostředí.

Kratší přerušení tréninku

Samotná oprava v továrně trvá až 30 dní. Měsíc bez hodinek je dlouhá doba, zejména před závodem. Při výměně dostanete funkční kus během několika dní a můžete trénovat bez přestávky.

1. Hodinky nejprve dorazí do nejbližšího skladu COROS.
2. Zařízení určená k opravě odtud putují hromadně do továrny.
3. V továrně jsou hodinky opraveny a renovovány na standard „jako nové“.
4. Hotový kus se přidá k nabídce renovovaných zařízení a čeká na dalšího majitele.

Ano, a je to jeden z hlavních důvodů, proč tento program vůbec vznikl. COROS své hodinky už léta vylepšuje aktualizacemi dlouho po zakoupení, aby sloužily co nejdéle. Navrhuje je s ohledem na více než 5 let používání, čímž snižuje potřebu kupovat nové zařízení.

Centralizované opravy k tomu přispívají: méně odpadu, jednodušší cesta k výměně zařízení a jistota, že každé hodinky splňují stejné standardy. Ať už hodinky opravujete, nebo je měníte za novější, můžete dál v klidu trénovat.