Vaše otázky, naše odpovědi
Nejčastěji kladené dotazy
1. Rozbily se vám hodinky v záruční lhůtě
Jak dlouho platí záruka na hodinky COROS?
Standardní záruka je 2 roky ode dne dodání produktu.
Do kdy mohu nahlásit závadu v rámci záruky?
Máte 2 roky ode dne dodání hodinek na nahlášení vady.
Jak dlouho trvá záruční oprava?
Oprava nebo výměna hodinek proběhne do 14 dnů od uznání reklamace.
Kdo hradí náklady na dopravu a opravu?
Všechny náklady (oprava, výměna, doprava) hradí prodejce.
2. Zkazily se vám hodinky po záruce (placená oprava)
Co dělat, když vypršela záruka?
Můžete využít placený servis COROS, který poskytuje repasovaný model s 12měsíční zárukou.
V čem spočívá opravárenský servis COROS?
Namísto opravy vašeho kusu obdržíte repasované hodinky „jako nové“ s roční zárukou.
Jak vypadá servisní proces krok za krokem
1. Online nahlášení v COROS Repairs.
2. Obdržení vratného štítku a výběr náhradních hodinek.
3. Servisní poplatek.
4. Odeslání hodinek.
5. Převzetí repasovaného zařízení.
Kolik stojí oprava v servisu COROS?
Cena závisí na modelu a závadě (např. baterie od 59 USD, displej/tlačítka od 79 USD).
Proč nedostanu zpět své hodinky?
Opravené zařízení se dostane do fondu repasovaných hodinek. Díky tomu je proces rychlejší, levnější a ekologičtější.
3. Reklamace a zásady vrácení zboží
Jak podat reklamaci hodinek COROS?
Jak podat reklamaci COROS:
- e‑mailem na adres: info@coroscesko.cz
- Klasickou poštou na korespondenční adresu společnosti
- Nejrychlejším způsobem vyřízení reklamace je její posouzení přímo výrobcem.
V takovém případě je nutné podat hlášení na stránce coros.com
Výrobce reklamaci neprodleně posoudí – a v případě jakýchkoli dotazů jsme
Vám k dispozici na e‑mailové adrese: info@coroscesko.cz
